《意见》要求，医院要制订服务标准引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。原则上预约挂号的患者要安排优先就诊。要逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。
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网上预约一般是在微信、支付宝或医院官网进行挂号，在支付宝或微信的医院挂号平台，或在电脑端的医院官网页面，找到挂号入口，输入个人信息后，选择挂号的科室、医生后，预约成功即可挂号。一些医院在网上预约成功后，需要到医院现场进行挂号；一些医院预约成功后便挂号成功，具体情况需要根据医院要求进行。
可通过多种途径享受到我们提供的服务：网上预约挂号、电话人工预约挂号、电话自助语音与手机预约挂号。对同一专家，同只允许挂一个号，对应身份证实名制。如果用户使用虚假身份证恶意挂号，预约将被系统拒绝，或者预约成功但是无法正常取号就医。